"Vi valde Innofactor därför att de förstod våra behov."
Hanna Stenholm
Head of Membership Administration
Kommunal
Bättre och mer personlig kommunikation med våra medlemmar
Kundcase Kommunal
Kommunal har en tydlig digitaliseringsstrategi där man hela tiden strävar efter att utveckla ett bättre stöd för sina medlemmar och mer effektiva och lättarbetade verktyg för medarbetare, förtroendevalda och ombud. Redan i augusti 2014 inleddes det första arbetet där Innofactor valdes som samarbetspartner för att ersätta ett 17 år gammalt egenutvecklat system med ett modernare medlemssystem baserat på Microsoft Dynamics CRM.
Nu tar de ytterligare steg på sin digitaliseringsresa genom implementation av ett löneverktyg där förtroendevalda kan kartlägga yrken och löner via en ny webbportal. Syftet är att kunna koppla ihop arbetsuppgifter och yrkeskunnande med anställda på arbetsplatser och på så sätt kunna göra jämförelser mellan löner, erfarenheter, platser och personer.
Innofactor levererade MMS-lösningen till Kommunal utan att stöta på problem med de befintliga affärsprocesserna, så som rekrytering, träning, administration och medlemstjänster. MMS-systemet är baserat på standardversionen av Microsoft Dynamics CRM-mjukvaran och har en modern användarupplevelse. För Kommunals räkning har det levererade MMS-systemet varit flexibelt, lättanvändbart samtidigt som kapacitet finns för framtida önskemål.
"Vi valde Innofactor därför att de förstod våra behov. Innofactor erbjöd en skräddasrsydd lösning som var redo att användas. Vi har också märkt att deras CRM-expertis är den mest omfattande i Sverige"
Hanna Stenholm
Head of Membership Administration
Kommunal