Digitaalinen asiakaspalvelu ja markkinointiautomaatio
Luo persoonallisempaa digitaalista asiakaspalvelua
Ilahduta asiakkaitasi jokaisessa kanavassa
Asiakkaiden tavoittaminen muuttuu entistä henkilökohtaisemmaksi ja merkityksellisemmäksi vuorovaikutukseksi. Henkilökohtaisten palveluiden mahdollistamiseksi, organisaatioiden täytyy tuottaa yksilöllistä sisältöä ja palveluita, jotka pohjautuvat asiakkaan käyttäytymiseen ja demografiaan. Asiakaskeskeiset suunnitteluperusteet sekä jatkuva yhteistyö loppukäyttäjien ja muiden sidosryhmien kanssa auttavat organisaatioita luomaan käyttökelpoisia ja kannattavia palveluita, jotka miellyttävät asiakkaita.
- Lisää asiakastyytyväisyyttä ja saa asiakkaat palaamaan yhä uudelleen ja uudelleen
- Digitalisoi prosessisi ja tarjoa asiakkaillesi itsepalvelun työkalut
- Analysoi liiketoimintasi vaikutukset ja optimoi kasvusi
- Automatisoi yksilöllinen markkinointi- ja asiakaspalveluviestintä
- Ole läsnä siellä, missä asiakkaasi ovat
Asiakkaamme digitaalisen asiakaspalvelun mahdollistajana
Me tarjoamme kokonaisvaltaisen, palkitun, digitaalisen asiakaspalveluratkaisun, joka pohjautuu toimialakokemukseen ja prosessiymmärrykseen asiakaskeskeisen palvelumuotoilun lisäksi. Innofactorin digitaalisen asiakaspalvelun referensseissä yhdistyvät johtavat front-end ja back-end ratkaisut, pilviteknologia ja edistyksellinen analytiikka.
- Lupaamme nopean aloituksen uniikin Hackathon Customer Campin avulla – asiakas maksaa vain käyttökelpoisista tuloksista.
- Me toimitamme – toimitushistoriamme todistaa kykymme luoda digitaalisia palveluja yksityisen, julkisen sekä kolmannen sektorin organisaatioihin.
- Meillä on kokemus ja kyvykkyys integroida nämä palvelut mihin tahansa tarvittavaan back-end palveluun, kuten yritystason CRM:ään.
- Meillä on räätälöityjä palveluita, jotka yhdistyvät mihin tahansa asiakkaalla olemassa olevaan palveluun. Tarjoamamme alustat sekä valmiit ratkaisut integroituvat myös sujuvasti kansallisiin ja alueellisiin ratkaisuihin.
- Tarjoamme monipuolisia sisällöntuotantojärjestelmiä, jotka sopivat erikokoisten yritysten nettipalvelu- ja kotisivukäyttöön, esimerkkinä EpiServer DXC.
