"Valitsimme Innofactorin, koska he todella ymmärsivät meidän tarpeitamme."
Hanna Stenholm
Head of Membership Administration
Kommunal
Parempia, henkilökohtaisempia palveluita ja viestintää jäsenille
Asiakastarina Kommunal
Kommunal on Ruotsin suurin ammattiliitto. Sillä on yli 500 000 jäsentä, jotka toimivat noin 230 eri ammatissa. Suurin osa Kommunalin jäsenistä työskentelee paikallishallinnossa, mutta myös yksityissektorin työntekijöiden määrä liitossa kasvaa tasaisesti.
Kommunal etsi uutta, hienostuneempaa ja modernimpaa tietojärjestelmää 17 vuotta vanhan jäsentietokantansa tilalle. Uuden ratkaisun tarkoituksena oli auttaa järjestöä tarjoamaan jäsenilleen täyttä palvelua, ja lisäksi sen tuli sisältää jäsenyydenhallinnan, sopimustenhallinnan sekä tilienhallinnan toiminnot. Oli tärkeää löytää joustava ratkaisu, joka vastaisi liiton eri ammattiryhmien vaihteleviin tarpeisiin sekä tukisi ammattiliitolle tyypillisiä prosesseja, sääntöjä ja rakenteita.
Innofactor toimitti Kommunalille Membership Management Solution (MMS) -jäsenhallintaratkaisunsa, joka tukee täysin kaikkia Kommunalin nykyisiä liiketoimintaprosesseja, kuten rekrytointia, koulutusta, hallintoa ja jäsenpalveluita. Jäsenhallintaratkaisu perustuu Microsoft Dynamics CRM -ohjelmiston standardiversioon ja sen käyttöliittymä on moderni. Kommunalille se on helppokäyttöinen, joustava ja asianmukainen alusta, joka pystyy vastaamaan myös tuleviin tarpeisiin.
"Valitsimme Innofactorin, koska he todella ymmärsivät meidän tarpeitamme. He tarjosivat valmista ratkaisua, joka räätälöitiin jäsenorganisaation tarpeisiin, ja lisäksi heidän Microsoft Dynamics CRM -osaamisensa on kattavinta koko Ruotsissa."
Hanna Stenholm
Head of Membership Administration
Kommunal