"Det betyder meget for en lille IT-organisation som vores, at vi kan spare med solide og dygtige eksterne ressourcer."
Peter Nielsen
Global Infrastructure & Service Manager
Svitzer
Microsoft Azure facilities fast development and global rollout of Svitzer’s TugApp
Kunde Svitzer
Svitzer A/S er en del af AP Møller-Maersk Gruppen, og er et af verdens ældste slæbebåds virksomheder. Virksomheden opererer mere end 300 slæbebåde, rundt om i verden, og har over 4000 ansatte.
Med en ny app, forenkler Svitzer arbejdet for mere end 200 slæbebådsmænd rundt om i verden og sikrer det korrekte grundlag for fakturering. Modulbaseret udvikling i Microsoft Azure Mobile Apps minimerer udviklingstiden og gør det væsentligt hurtigere og billigere at opbygge appen, rulle den ud på globalt plan og udvikle den yderligere. Erfaringen med Azure har været så god, at Svitzer nu har valgt at basere flere andre vigtige elementer af sin infrastruktur på Microsofts PaaS platform.
""Med den nye app – TugApp – registrerer vores besætninger nemt samtlige nøgleelementer i et slæbebådsjob præcis, når de sker og med angivelse af tidspunkt og position. Appen giver os et nøjagtigt og entydigt datagrundlag, så vores fakturaer altid sidder lige i skabet. Vi kan også 'spole tilbage' i et forløb og se, hvad der er sket hvornår." siger Peter Nielsen, Global Infrastructure & Service Manager - Group IT, Svitzer A/S.
Svitzer er et rederi under Maersk-gruppen med mere end 200 slæbebåde, der opererer verden over og ofte under krævende forhold, der fordrer fuld opmærksomhed fra besætningens side. Prisen på den enkelte opgave afhænger af bl.a. tidsforbrug og af opgavens karaktér og forløb. Men tidligere blev detaljerne ofte først tastet ind, når opgaven var løst og der igen var ro på – typisk på grundlag af noter eller efter hukommelsen. Det var tidskrævende og indebar tillige en risiko for, at der opstod fejl eller at detaljer gik tabt.
Azure satte gang i app udviklingen
Svitzer havde længe ønsket en løsning, der simplificerede operationen for slæbebådenes besætning og havde i den forbindelse afsøgt en række muligheder for at løse opgaven. Til det formål valgte man at satse på en app – og at bygge den i Azure Mobile Apps i stedet for at kode den på traditionel vis.
"Med Azure Mobile Apps skærer vi udviklingstiden ned til en tredjedel af normalen og gør arbejdet meget billigere, fordi langt størstedelen af udviklingen fandt sted direkte i skyen ved at forbinde elementerne," fortæller Peter Nielsen.
Svitzer gjorde også god brug af udviklingsværktøjet Xamarin, så langt det meste af kildekoden kan genbruges til både iOS, Andriod og Windows Phone. Det betyder, at virksomheden kan gøre TugApp tilgængelig for besætningerne, uanset hvilke mobile enheder, der anvendes ombord.
Nemmere global udruldning og vedligeholdelse
"The app guides the captain through the process via a tablet in the cockpit. The captain clicks once when he leaves the berth, again when he reaches the customer's ship, again when the hawser is thrown on board, and at each significant point until the job is done. This improves the quality of the information. All of the services, additional charges, and waiting time shows up on the final bill, so the tugs don't end up charging too little. So it's a very solid business case all the way around," forklarer Peter Nielsen.
En anden vigtig fordel ved at bygge i Azure Mobile Apps er, at det gør det nemmere at rulle løsningen ud, tilpasse den og holde den opdateret på globalt plan og med alle besætningsmedlemmer, lige meget om båden er i Danmark, Peru eller Sydney. Samtidig forbinder TugApp automatisk med Azure og synkroniserer data, når der er internetforbindelse - dette sker normalt når bugserbåden er i havn. Det betyder, at operationer ikke er afhængige af dyre satellitforbindelser.
"Vi er slet ikke færdige med Azure"
Svitzer arbejdede tæt sammen med Microsoft-partneren Innofactor, der hjalp virksomheden med at drage fuld fordel af mulighederne med Microsoft Azure. "Vi er nået godt i mål med TugApp, og det skyldes ikke mindst, at Innofactor hurtigt var med på vores idé om at satse på cloud og på Platform-as-a-Service. De har også været værdifulde sparringspartnere gennem hele forløbet. Det har stor betydning for en lille it-organisation som vores, at vi kan trække på solid og kompetent erfaring udefra," siger Peter Nielsen.
Svitzer har også valgt at bygge videre på deres Azure-oplevelse ved at bruge cloud platformen som grundlag for virksomhedens BI-dashboard. Men planerne er endnu mere ambitiøse.
"TugApp var vores første rigtige oplevelse med Azure, og vi er meget begejstret for det. Det næste store projekt vil være at sætte vores datalager op på platformen, så vores forhold til Azure er lige begyndt," siger Peter Nielsen.
"Dette er en kunde case fra Lumagate, som blev erhvervet af Innofactor i 2016."